Centre d'aide & FAQ

Vous souhaitez être accompagné lors d'une des étapes de votre utilisation ? Découvrez comment accéder aux aides mises à votre disposition.

Il est nécessaire d'avoir un compte sur Dakar-Auto.com pour pouvoir publier une annonce.

Pour publier une annonce, il vous suffit de cliquer sur le bouton +Passer une annonce situé tout en haut à droite de la page.

Vous serez alors redirigé sur la page Déposer une annonce, depuis laquelle vous pourrez renseigner toutes les informations relatives au véhicule à mettre en vente. Les champs marqués d'une astérisque sont obligatoires pour pouvoir passer à l'étape suivante. Une fois toutes les informations renseignées, vous validez l’annonce.

Votre annonce a été créée et sera validée dans un délai de 24h. Une fois validée, elle apparaîtra en ligne et sera visible sur la plateforme.

Une fois votre annonce validée, celle-ci est diffusée sur le portail Dakar-Auto.com pour une durée de 30 jours soit 1mois.

A l’issue de cette période, vous recevrez un email pour vous indiquer que votre annonce arrive à expiration. Vous aurez alors le choix de renouveler cette annonce en prenant l’un de nos packs. Pour finaliser le renouvellement de votre annonce, vous devrez procéder au paiement d’un pack.

Dans le cas où vous ne souhaitez pas la renouveler, votre annonce passe en statut « expiré » dans votre compte. Vous avez également la possibilité de la supprimer définitivement de votre compte (bouton « supprimer »).

Les photos que vous ajoutez à votre annonce doivent être en format JPG ou PNG, et leur taille ne doit pas dépasser 5 Mo.

Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 photos par annonce.

Oui, cela est tout à fait possible. Toutefois, d’après nos statistiques, une annonce avec photos est en moyenne 7 fois plus consultée qu’une annonce sans photos. Nous vous conseillons donc d’en ajouter une au minimum.

Si vous ne disposez pas de photos au moment de la création de votre annonce, sachez que vous pourrez toujours en ajouter ultérieurement, depuis votre espace personnel.

Une fois que votre annonce est en ligne, vous pouvez à tout moment la modifier. Mais uniquement le prix de vente est modifiable.

Pour cela, il suffit de vous rendre dans votre compte personnel, rubrique "Gérer mes annonces":

  • cliquer sur le bouton "modifier mon annonce" se trouvant à droite de celle-ci.
  • modifier le prix actuel.
  • valider les modifications.

Dans le menu “Mon compte” vous avez la possibilité de choisir de masquer ou non votre numéro de téléphone.

Si vous choisissez de cacher votre numéro de téléphone, le seul canal pour prendre contact avec vous sera l’envoi d’un mail depuis le formulaire de contact.

Félicitations, votre véhicule est vendu. Nous sommes heureux et fiers d'avoir pu vous aider dans cette démarche.

Il convient désormais d'archiver votre annonce afin que votre annonce ne soit plus visible et pour ne plus être contacté par nos utilisateurs. Cela n’est pas automatique, vous devez le faire vous-même en vous connectant à votre compte, puis dans la section «Gérer mes annonces », vous devrez cliquer sur le bouton, « J’ai vendu mon véhicule / Supprimer mon annonce»

Afin de consulter les statistiques de diffusion de votre annonce, nous vous invitons à vous connecter à votre espace personnel. Allez ensuite dans le menu Gérer vos annonces puis dans le sous menu En ligne

Après avoir cliqué sur l’annonce pour laquelle vous souhaitez les données, vous trouverez ainsi les statistiques de vues et de clics de votre annonce.

Le « Nombre de vues » correspond au nombre de fois où votre annonce a été vue dans la liste de résultats lors des recherches de nos utilisateurs.

Le « Nombre de clics » correspond au nombre de clics pour accéder à la page détaillée de votre annonce.

Si vous êtes un particulier, vous avez droit à 2 annonces par mois. Au-delà de ce quota, toute publication supplémentaire sera payante.

Si vous êtes un professionnel, vous avez droit à 5 publications gratuites, toute publication supplémentaire sera payante.

Vous trouverez tous les tarifs ici.

Quelques jours avant la fin de vos offres, vous serez informé que votre pack arrive à expiration et il vous sera possible de le prolonger aux mêmes conditions tarifaires.

Comme le spécifient nos conditions d’utilisations accessibles ici : lien vers les CGU, en tant que particulier vous n’avez droit qu'à 2 annonces par mois. Au-delà de ces dernières, pour toute publication d’annonce vous devrez souscrire à l’un de nos packs payants.

Pour les professionnels, uniquement les 5 premières annonces sur sa page sont gratuites, pour toute publication supplémentaire vous devrez souscrire à nos abonnements mensuels.

Vous trouverez toutes les informations relatives aux différents packs en cliquant ici.

Pour le paiement de votre pack, différents modes de paiement sont disponibles sur Dakar-Auto.com :

  • Carte bancaire Visa ou Mastercard
  • Orange Money
  • Wave

Après avoir saisi votre annonce, vous serez redirigé sur la page de paiement.